她常說，千里馬常有而伯樂不常有，是中化舞臺發(fā)掘了她的潛力，成就了她的職業(yè)生涯

競爭對手說她是行家里手，客戶說她是得力助手，同事說她是多面能手——她，就是中化健康保健品事業(yè)部總經(jīng)理助理林杉杉。

從學霸到小白

14年前，作為大學藥物分析專業(yè)排名第一的畢業(yè)生，林杉杉加入中化(青島)實業(yè)有限公司（2018年更名為中化健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司），成為檢測中心的一名質(zhì)量控制員。入職僅三天，實驗室的板凳還沒坐熱，就接到人力的電話，“杉杉，你愿不愿意接受更有挑戰(zhàn)性的工作，到業(yè)務(wù)部門去？”在這之前，她從來沒有想過自己的職業(yè)生涯會跟銷售有任何聯(lián)系。初入職場的她，被這一句“更有挑戰(zhàn)性的工作”撩動心弦，欣然接受。

離開舒適圈，脫下白大褂穿上職業(yè)裝，從分析化學學霸到國際貿(mào)易小白，一切都要重新開始。林杉杉從最基礎(chǔ)的跟單學起，包樣品、發(fā)快遞、發(fā)傳真……笨鳥先飛也要多飛。剛開始，熟練的老同事一天可以梳理完的流程，她要反復(fù)琢磨好幾天，別人半小時就可以寫完的郵件，她需要兩個小時甚至更長，于是加班成為她的工作日常。

辛勤“掃街”挖到寶

中化健康銷售部門有一個“掃街”傳統(tǒng)，就是將有合作可能的所有客戶以及所有涉及的產(chǎn)品掃一遍。新業(yè)務(wù)員獲取客戶信息的渠道比較有限，林杉杉就抱著公司的阿里巴巴貿(mào)易通，篩選上面的詢單，有郵箱的發(fā)郵件，沒有郵箱的就發(fā)傳真。天天堅持，周周堅持，月月堅持。功夫不負有心人，終于在轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位1年零3個月的時候，她拿到自己的第一個訂單。

雖然金額不大，但收到訂單的那一刻，林杉杉高興到無法言喻。只有她自己知道，這個訂單的背后，是無數(shù)個加班的日夜，是無數(shù)個郵件和傳真。

在林杉杉“掃街”的眾多產(chǎn)品中，有個甜菊提取物，不得不提。有段時間國外的詢單越來越多，國內(nèi)市場的供應(yīng)渠道卻非常匱乏，幾乎沒有匹配的規(guī)格。不服輸?shù)男愿耱?qū)使杉杉想去挑戰(zhàn)這個看似不可能完成的任務(wù)。

面對產(chǎn)品規(guī)格新、要求高、潛在用量不確定、市場趨勢不明朗等問題，工廠多次以現(xiàn)有工藝無法生產(chǎn)為由拒絕。即使將生產(chǎn)所需的原料送到工廠門上，對方也是遲遲不愿意配合試生產(chǎn)。林杉杉沒有氣餒，她一邊耐住性子轉(zhuǎn)達客戶端對產(chǎn)品未來應(yīng)用的美好憧憬，一邊跟工廠技術(shù)人員一起琢磨標準，研究生產(chǎn)，反復(fù)測試。逐漸地，工廠的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。最終，不到60天，從無到有，第一批合格的產(chǎn)品出爐。客戶為中化的反應(yīng)速度感到驚訝，并隨即追加了后續(xù)的采購訂單。

2009年前后，美國和歐洲先后將甜菊提取物列入食品添加劑列表，它一下子從植提產(chǎn)品名錄中名不見經(jīng)傳的小產(chǎn)品變成出口數(shù)量和金額都排名靠前的大品類。林杉杉的業(yè)務(wù)也隨著這個產(chǎn)品的成長而迅速成長起來。

稻盛和夫說，“只有迷戀工作、熱愛工作，才能長期堅持艱苦的工作，一直貫之，無怨無悔。”林杉杉對于甜菊，大概就是如此。為了更好地了解甜菊產(chǎn)品種植和收成情況，酷暑8月，她輾轉(zhuǎn)甘肅、新疆兩大種植基地，以一天驅(qū)車800多公里、考察種植基地40余塊的速度，與當?shù)乇M可能多的種植戶座談。這樣飛奔三天，達到最后一站時，林杉杉幾近虛脫。但當聽說當?shù)剞r(nóng)戶不僅擅長種植還有多年育種經(jīng)驗時，她頓時又來了精神，灌下幾支藿香正氣水，繼續(xù)她的“求知”之旅。從育種的生產(chǎn)成本、生長期以及跟現(xiàn)有育苗方式的區(qū)別，到操作中遇到瓶頸、農(nóng)戶們期待的價格等等，林杉杉了解得非常細致。

正由于這樣的踏實調(diào)研和勤奮鉆研，她對整個甜菊產(chǎn)業(yè)鏈有了更加深刻的了解，成為客戶信賴的專家。同事們都說，不管拜訪什么樣的甜菊客人，只要跟杉杉一起，就會覺得非常踏實，并且信心滿滿。

從一個人到一群人

如果說單打獨斗的銷售戰(zhàn)場是一個人的舞臺，那么，帶領(lǐng)團隊就是一群人的戰(zhàn)場。2012年初春，由于業(yè)績突出，林杉杉被提拔為業(yè)務(wù)二部的經(jīng)理。面對團隊里一大半的“老人”，如何開展工作才能不辱使命，一度成為讓她夜不能寐的問題。在最短時間內(nèi)完成角色轉(zhuǎn)換，從思考自己的業(yè)務(wù)，到思考別人的業(yè)務(wù)以及團隊的業(yè)務(wù)，想團隊成員所想，急團隊成員所急，林杉杉給自己立下了軍令狀。

國際市場瞬息萬變。一次，一位采購量很大的VIP客戶因為行情變化，挑剔公司的產(chǎn)品質(zhì)量，要求退貨或者空運新貨置換，并向公司提出巨額索賠。做銷售的同事都知道，質(zhì)量問題是怎樣的夢魘。明知對方是在“挑刺兒”，但此時合同淪為一紙文書，信用保險也無從施展。

面對這場突來的危機，林杉杉和團隊一方面積極與客戶溝通，安排留樣復(fù)測，為解決問題爭取時間；另一方面從頭梳理客戶的詢單、往來郵件等資料，尋找客戶故意“挑刺”的證據(jù)。最終他們找到問題的突破口，說服客戶接受我司的產(chǎn)品和相關(guān)解決方案，以近乎為零的成本化解了這場危機。

在與客戶后來的溝通中，了解到他們的銷售遇到問題，面對突如其來的行情轉(zhuǎn)換，客戶希望能調(diào)降價格。在向公司申請之后，林杉杉承諾在后續(xù)的訂單中予以支持，客戶欣然接受并追加了訂單。

成長路上，層出不窮的挑戰(zhàn)讓林杉杉一步步適應(yīng)了新的工作崗位。Do the right things, do things rightly！慢慢地，原本懷疑她的前輩變得慈祥了，原本不服氣的同輩變得柔軟了，林杉杉通過一次次挑戰(zhàn)，成了領(lǐng)導和同事皆認可的領(lǐng)隊人。

東風隨春歸，發(fā)我枝上花。十四年的冬去春回，林杉杉從惴惴不安的青澀學生，成長為能夠獨當一面的團隊領(lǐng)隊。成長路上很辛苦也很充實，有付出更有收獲。她常說，千里馬常有而伯樂不常有，是中化舞臺發(fā)掘了她的潛力，成就了她的職業(yè)生涯。

林杉杉與國外客戶在美國IFT展會上