中國(guó)化工創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)一系列新舉措，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，化危為機(jī)

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)化工國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到不同程度影響，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作面臨很大挑戰(zhàn)。中國(guó)化工創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)一系列新舉措，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，化危為機(jī)。

以數(shù)字化營(yíng)銷構(gòu)筑發(fā)展新格局

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)化工國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到不同程度影響，營(yíng)銷工作面臨很大挑戰(zhàn)。在中國(guó)化工商務(wù)部組織下，各企業(yè)積極開展數(shù)字化營(yíng)銷，依托電商平臺(tái)，借助前期積累的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)，力爭(zhēng)將危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。

疫情期間，各企業(yè)依托電商平臺(tái)開展遠(yuǎn)程辦公，受益于“一站式交易、全流程服務(wù)”，加強(qiáng)銷售協(xié)作及交付，保證業(yè)務(wù)流暢運(yùn)行。安迪蘇作為行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有嚴(yán)格意義上電商系統(tǒng)的企業(yè)，1月31日開始，業(yè)務(wù)人員全員啟動(dòng)遠(yuǎn)程辦公，自1月28日第一張緊急訂單發(fā)貨以來(lái)，迄今已發(fā)貨49個(gè)客戶地址、產(chǎn)品855噸，涉及12個(gè)省/自治區(qū)/直轄市、41個(gè)縣/區(qū)，并與27家客戶簽訂新合同35份，涉及產(chǎn)品702噸。

▲ 沈陽(yáng)院醫(yī)用隔離服生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

先正達(dá)依托中國(guó)化工電商平臺(tái)力保銷售穩(wěn)定，針對(duì)疫情期間客戶辦公及郵寄快遞受限的痛點(diǎn)，推出電子簽章服務(wù)。電子簽章可以在授信協(xié)議、經(jīng)銷商協(xié)議及訂單中使用，大大減輕客戶打印、掃描/拍照、上傳或郵寄的工作量，通過(guò)電商平臺(tái)，客戶可以隨時(shí)隨地下訂單。

由于疫情期間人員流動(dòng)受限，各企業(yè)采用多維數(shù)字化渠道進(jìn)行客戶維護(hù)及技術(shù)支持。裝備公司就可能延遲交貨的產(chǎn)品,與客戶進(jìn)行積極溝通，爭(zhēng)取客戶理解支持，協(xié)商延期交貨和調(diào)試，并采取遠(yuǎn)程控制的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試和設(shè)備問(wèn)題故障處理。在談項(xiàng)目采用遠(yuǎn)程視頻、電話會(huì)議和多種軟件進(jìn)行商務(wù)技術(shù)交流。2月4日和19日，裝備公司分別與江蘇和越南客戶簽訂GN300密煉機(jī)訂單、平板維保項(xiàng)目訂單1600萬(wàn)元。

藍(lán)星北化機(jī)、埃肯星火有機(jī)硅等多家企業(yè)與客戶遠(yuǎn)程開展基礎(chǔ)交流和技術(shù)支持。埃肯還推出知識(shí)分享等特色服務(wù)，“云解答”客戶提出的技術(shù)咨詢，埃肯鑄造技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還運(yùn)用行業(yè)領(lǐng)先的VR穿戴設(shè)備，通過(guò)VR眼鏡的直播攝像頭和3D會(huì)議模式，遠(yuǎn)程指導(dǎo)鑄造廠現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)。這項(xiàng)創(chuàng)新舉措極大提高了溝通效率，保證了客戶的技術(shù)疑問(wèn)在第一時(shí)間得到解答，增強(qiáng)了客戶黏性。

在開工、原料、人員、物流受限，原有供應(yīng)鏈和供應(yīng)關(guān)系受到不同程度影響的情況下，中國(guó)化工各企業(yè)一方面勇于擔(dān)當(dāng)迎難而上，一方面通過(guò)數(shù)字化方式進(jìn)行多渠道產(chǎn)品和服務(wù)推廣，樹立良好品牌形象，尋找更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。昊華公司通過(guò)官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交媒體等平臺(tái)為企業(yè)構(gòu)建立體品牌展示場(chǎng)景，多維度提升客戶對(duì)公司的品牌認(rèn)知。橡膠公司積極利用新媒體平臺(tái)，在領(lǐng)英、Instagram等社交平臺(tái)上發(fā)布公司最新產(chǎn)品信息，拓展?jié)撛诳蛻簦瑫r(shí)開展多種形式的宣傳活動(dòng)。新材料公司優(yōu)化企業(yè)微信公眾號(hào)，完善電子銷售文案的設(shè)計(jì)和推廣，優(yōu)化公司產(chǎn)品銷售手冊(cè)，推進(jìn)創(chuàng)新型銷售渠道，從而讓客戶快速便捷地掌握意向產(chǎn)品信息，提升服務(wù)質(zhì)量。

疫情期間，各企業(yè)還緊緊圍繞增長(zhǎng)制定方案，對(duì)各類行業(yè)報(bào)告、疫情影響、各區(qū)域報(bào)告等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，快速應(yīng)對(duì)當(dāng)下的細(xì)分市場(chǎng)需求，挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)儲(chǔ)備。藍(lán)星公司埃肯星火有機(jī)硅梳理并深入研究相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈狀態(tài)，陸續(xù)推出LSR 8650、HCR 950UM系列產(chǎn)品，應(yīng)用到口罩和呼吸器等防疫用品的制作中，產(chǎn)品供不應(yīng)求。藍(lán)星北化機(jī)識(shí)別并響應(yīng)在疫情時(shí)期燒堿業(yè)務(wù)的客戶新需求，向客戶推介免費(fèi)“北化機(jī)燒堿遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)BITS”，后期還將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品組合，提升客戶在線服務(wù)體驗(yàn)。昊華駿化根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、當(dāng)前市場(chǎng)情況和未來(lái)市場(chǎng)預(yù)估，將各個(gè)產(chǎn)品的增長(zhǎng)率責(zé)任落實(shí)到各個(gè)區(qū)域和個(gè)人。

中國(guó)化工商務(wù)部將組織各專業(yè)公司和企業(yè)深入開展數(shù)字化營(yíng)銷工作，不斷創(chuàng)新商務(wù)、技術(shù)及服務(wù)能力，以此為契機(jī)用數(shù)字化營(yíng)銷重構(gòu)發(fā)展新格局。

以科技力量打造央企抗疫加速度

在抗擊新冠肺炎疫情過(guò)程中，中國(guó)化工充分發(fā)揮央企排頭兵和主力軍作用，一方面組織旗下企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)抗疫物資，另一方面積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)。中國(guó)化工助力疫情防控的事跡受到央視《新聞聯(lián)播》的關(guān)注，2月21日，中國(guó)昊華董事長(zhǎng)胡冬晨接受央視記者專訪。

中國(guó)昊華旗下企業(yè)利用在特種橡膠制品和含氟新材料的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，快速轉(zhuǎn)產(chǎn)，以最短的時(shí)間，最快的速度，研制出新型隔離服和防護(hù)口罩材料，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的支持。在接受記者采訪時(shí)，胡冬晨詳細(xì)介紹了公司轉(zhuǎn)產(chǎn)情況：“我們研制的特種橡膠隔離服，經(jīng)過(guò)消毒殺菌后可重復(fù)使用5-30次。目前隔離服日產(chǎn)能達(dá)到3000套，并設(shè)法進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能。同時(shí)，我們依托自身產(chǎn)品，已開發(fā)出特制膨體聚四氟乙烯復(fù)合口罩，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)面臨的困難。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，我們一定會(huì)使出一切力量，跑出央企加速度。”

曙光院、沈陽(yáng)院具備生產(chǎn)針對(duì)化學(xué)污染物“隔離服”的研發(fā)和生產(chǎn)能力。疫情發(fā)生后，兩家院所緊急立項(xiàng)轉(zhuǎn)產(chǎn)，開展醫(yī)療隔離服的材料研發(fā)、配方設(shè)計(jì)、制版、資質(zhì)申請(qǐng)工作。僅用5天時(shí)間，第一批隔離服即下線并交付到醫(yī)療機(jī)構(gòu)解燃眉之急。同時(shí)，中昊晨光院成功研制四氟乙烯分散樹脂膜口罩，該化工新材料是特種醫(yī)用防護(hù)服面料覆膜原料。其可重復(fù)使用性強(qiáng)的性能，曾在2003年非典防疫前線得到很好應(yīng)用。

目前，相關(guān)信息已在央視及鳳凰衛(wèi)視新聞等欄目陸續(xù)播出，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。