5月17日，中化旗下B2B電商網(wǎng)站——壹化網(wǎng)（1chemic.com）上線，由中化塑料負(fù)責(zé)運(yùn)營。一個(gè)多月來，通過開展豐富多樣的促銷活動(dòng)，網(wǎng)站在短期內(nèi)集聚了極高人氣，入駐用戶1000余個(gè)，成交數(shù)量6.4萬噸以上，銷售金額突破8億人民幣。

“短時(shí)間內(nèi)能取得這個(gè)成績，有點(diǎn)出乎意料，沒想到客戶的反響會(huì)這么熱烈。”壹化網(wǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人這樣說。確實(shí)，當(dāng)下化工電商領(lǐng)域的競爭日趨白熱化，“找塑網(wǎng)”、“快塑網(wǎng)”等等不勝枚舉，而中化進(jìn)入電商領(lǐng)域其實(shí)并不算早。

“發(fā)展電商是大勢所趨，也是中化塑料自身的迫切需求，但盲目進(jìn)入會(huì)很危險(xiǎn)，所以項(xiàng)目前期的調(diào)研時(shí)間很長。”負(fù)責(zé)人介紹說，“我們和從德勤、普華永道、阿里等機(jī)構(gòu)請(qǐng)來的專家一起，訪談了很多客戶，了解他們的需求；也反復(fù)比較了很多網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，力求在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)能夠揚(yáng)長避短。”

確實(shí)，面對(duì)B2B電商網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀，誰能夠更好地貼近客戶需求，提供更優(yōu)的客戶體驗(yàn)，更多地解決客戶的采購?fù)袋c(diǎn)，誰獲勝的概率就更大一些。

傳統(tǒng)采購模式基本要經(jīng)過詢價(jià)、報(bào)價(jià)、競價(jià)談判等繁雜流程,耗時(shí)耗力。如果說以前做業(yè)務(wù)是電話、郵件溝通達(dá)成銷售意向，起草合同，雙方進(jìn)行法律審核，線下簽署、打款等等，那么現(xiàn)在，這一切就都可以搬到線上來完成。

老李是浙江一家民營化工企業(yè)的業(yè)務(wù)員，和中化塑料已經(jīng)有多年的合作。“以前買貨的時(shí)候，我要給相關(guān)的業(yè)務(wù)員打電話，先問有沒有貨，有貨的話雙方要來回議價(jià)，然后簽訂合同……一系列的流程非常繁瑣，現(xiàn)在有了壹化網(wǎng)，不論登陸網(wǎng)站還是打開手機(jī)app，搜索一下我需要的產(chǎn)品，貨源、數(shù)量、價(jià)格等信息一目了然。動(dòng)動(dòng)手指，坐等收貨即可，非常便捷，大大提高了采購效率。”

另外，采購成本居高不下也是令很多企業(yè)頭疼的大問題。依托中化塑料本身的資源優(yōu)勢，壹化網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)格具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，能夠幫助客戶有效降低采購成本。

當(dāng)然，大宗化工品的交易并非一買一賣這么簡單，如果只是把貿(mào)易環(huán)節(jié)搬到線上，為企業(yè)帶來的價(jià)值并不大。關(guān)鍵是在線上向產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展，提供一系列增值服務(wù)，最終形成“服務(wù)—交易—數(shù)據(jù)”的閉環(huán)生態(tài)圈。不過說易行難，這個(gè)生態(tài)圈要打造起來絕非一朝一夕之功。

“在前期項(xiàng)目調(diào)研時(shí)，公司內(nèi)部不乏反對(duì)的聲音，畢竟電商是一個(gè)全新的領(lǐng)域，大家心里都沒底。但隨著了解的深入，我們也逐步認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，網(wǎng)上的競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)本身的硬實(shí)力。技術(shù)手段固然非常重要，但畢竟很難拉開差距。” 負(fù)責(zé)人介紹說，“認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)非常重要，可以說是吃了一顆定心丸。”

不盲目自信，也不妄自菲薄。中化塑料深耕國內(nèi)外化工分銷市場幾十年，積累了很多其他業(yè)內(nèi)企業(yè)難以企及的資源，是具備全鏈條服務(wù)能力的。

一是央企的信譽(yù)。有中化集團(tuán)做背書，信譽(yù)毋庸置疑，這一點(diǎn)對(duì)于線上客戶顯得尤為重要，畢竟網(wǎng)絡(luò)上打著電商的幌子實(shí)施詐騙的案例比比皆是。

二是豐富的上下游資源。中化塑料在汽車、家電、包裝等領(lǐng)域建立了完善的資源和渠道基礎(chǔ)，公司經(jīng)營30個(gè)大類產(chǎn)品，1500多個(gè)品種牌號(hào)。

三是創(chuàng)新的經(jīng)營模式。近年來，中化塑料確立了以客戶為中心的營銷服務(wù)模式，通過供應(yīng)鏈管理為客戶提供解決方案，將越來越多的服務(wù)貫穿到業(yè)務(wù)過程中。

四是強(qiáng)大的資金實(shí)力。充分利用中化雄厚的金融資源，為交易提供充分的資金支持，對(duì)主營商品開展集中采購，控制資源，提高市場話語權(quán)。

五是專業(yè)的物流服務(wù)。中化塑料與100多家倉庫、逾50家貨代公司進(jìn)行合作，業(yè)務(wù)覆蓋全國主要區(qū)域，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。

中化塑料本身所具備的這些經(jīng)營優(yōu)勢，很容易轉(zhuǎn)化為壹化網(wǎng)的核心競爭力，從而搭建集交易、咨詢、支付、金融、數(shù)據(jù)等功能為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化共享營銷服務(wù)平臺(tái)，滿足客戶 “一站式”采購需求。短短一個(gè)來月，網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量飆升也反映出客戶對(duì)中化塑料的實(shí)力，對(duì)壹化網(wǎng)的服務(wù)還是比較認(rèn)可的。

雖然網(wǎng)站的運(yùn)營時(shí)間不長，但運(yùn)營人員感受頗多。小劉是壹化網(wǎng)的客服人員，在此之前是一名中臺(tái)商務(wù)，“客戶有他們的痛點(diǎn)，我們也有自己的痛點(diǎn)，最突出的問題在理念方面，得盡快學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維來服務(wù)客戶，這樣才能吸來粉、黏住粉。”

公司的業(yè)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營電商也有了新的認(rèn)識(shí)。有些人之前擔(dān)心交易過程在線上就完成了，自己干嘛去？事實(shí)上，電商網(wǎng)站把業(yè)務(wù)員從很多繁雜的流程性事務(wù)中解脫出來了，這樣就能有更多的精力投入到資源開發(fā)、客戶維護(hù)等更具有開拓性和價(jià)值的工作中去。

這也印證了中化塑料總經(jīng)理張曉雷一直強(qiáng)調(diào)的：“對(duì)于中化塑料來說，B2B電商不是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的對(duì)立，而是補(bǔ)充與升級(jí)；B2B電商不是單純的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，而是線上線下協(xié)同的共享平臺(tái)；B2B電商不是獨(dú)立于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能力的全新業(yè)務(wù)，而是整合企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)勢，是企業(yè)對(duì)外的統(tǒng)一服務(wù)窗口。” 線上線下兩者有機(jī)結(jié)合起來，才能共同促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

對(duì)于壹化網(wǎng)來說，目前處于剛剛起步階段，生態(tài)圈尚未形成閉環(huán)，打磨尚需時(shí)日。在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，未來將逐步優(yōu)化網(wǎng)站功能，為客戶、供應(yīng)商及合作伙伴提供大數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈金融、智慧物流管理等更豐富的綜合服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)鏈整體提質(zhì)降本增效，打造共贏生態(tài)圈而努力。

管理大師彼得·德魯克說：“企業(yè)如果不為未來做準(zhǔn)備，就要為出局做準(zhǔn)備。”未來已在路上，而且必將與今天不同。中化塑料和壹化網(wǎng)已走在為未來準(zhǔn)備的路上，勝負(fù)難料，但畢竟已經(jīng)啟程。