細心的市民應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，不少以藍白色為主體的加油站陸續(xù)出現(xiàn)在我們的日常生活中。這些白色立柱，藍色罩棚的油站，正是我們今天話題的“主人公”，中化石油。以干凈整潔的第一印象，耐心周道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)立足于加油站行業(yè)。記者不禁要問，是什么造就了這樣的企業(yè)形象？帶著諸多好奇，記者走訪了這家世界500強的大公司位于長治北外環(huán)路的中化石油加油站。

北外環(huán)路加油站位于長治市北外環(huán)路的北側(cè)，一進入油站，映入眼簾的是干凈整潔的加油區(qū)，整齊擺放的促銷商品，加油員們熱情洋溢的微笑和井然有序的加油車輛。

中化石油北外環(huán)路加油站隸屬于中化石油山西有限公司。中化石油山西有限公司是中化集團2011年在山西設(shè)立的全資子公司， 公司將致力于發(fā)展、建設(shè)、經(jīng)營、管理使用中化品牌的成品油批發(fā)零售網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供高品質(zhì)的汽車燃油、潤滑油及油站便利店服務(wù)。

良好的企業(yè)形象源于先進的企業(yè)文化

作為中國四大國家石油公司之一，中化石油從事石油業(yè)務(wù)經(jīng)營已有60年的歷史，已形成了自身的經(jīng)營特色和產(chǎn)業(yè)布局，在國內(nèi)外石油市場享有良好的聲譽并產(chǎn)生著積極的影響。公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)由油氣勘探開發(fā)、石油煉制、原油及成品油貿(mào)易和倉儲物流等板塊組成。經(jīng)過多年的積累和持續(xù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，已發(fā)展成具有國際化特色、產(chǎn)業(yè)鏈完整、營銷服務(wù)能力突出的大型能源企業(yè)。幾十年來，中化石油始終秉承著“做人：誠信、合作、善于學習；做事：認真、創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)文化。正是在這樣的企業(yè)文化塑造了這樣優(yōu)秀的企業(yè)形象。

靚麗的加油站形象源自最好的外觀設(shè)計

關(guān)注加油站設(shè)計、建設(shè)細節(jié)，花大錢打造出設(shè)計科學、美觀實用、服務(wù)全面的加油站，是中化石油在加油站設(shè)計建設(shè)理念上的一大特點。油站的負責人介紹到“公司徐輝林副總經(jīng)理說過‘我們收編的每一個加油站都要經(jīng)過改造，用最好的設(shè)計、最好的材料，做好加油站每一個細節(jié)，打造外觀最漂亮、服務(wù)最便捷的加油站，來為客戶服務(wù)，力爭做到城市建設(shè)的一個亮點。’”

熱情周到、細致入微來自高標準的全面服務(wù)理念

眾所周知，中化石油和法國道達爾集團合作多年，而在推重服務(wù)至上的法國人嘴里一直流傳著這樣一條服務(wù)理念“全面服務(wù)，盡可信賴——Total Service, Total Trust！”。正是因為這句口口相傳的服務(wù)理念，中化石油加油站有了自己的經(jīng)營理念，“致力于成為成本控制合理，營銷服務(wù)領(lǐng)先，商圈內(nèi)首選加油站”，而這樣的經(jīng)營理念一直貫穿中化石油加油站零售終端上下。

此次走訪中記者還了解到，中化石油北外環(huán)路加油站正在策劃11月22日至24日的大型1周年慶促銷活動。據(jù)介紹，這次1周年慶活動結(jié)合了滿額贈禮、1元換購、幸運抽獎、冬季溫暖超值禮包等多個驚喜環(huán)節(jié)，這樣的促銷力度在長治市還是鮮有的。同時，中化石油也在積極的開拓異業(yè)合作市場，本次1周年慶也將邀請到法國知名汽車品牌雷諾現(xiàn)場助陣。中化石油試圖通過加強和其他品牌的深入合作為中化品牌注入源源不斷的新動力，就像中化石油一直以來所宣稱的：“讓加油服務(wù)成為一種享受”。

http://finance.sxrb.com/news/20131121/n831710873.html