現(xiàn)在，正值中國上市公司年報披露的高潮期，匹配業(yè)績的披露，中石油、中國遠洋(601919,股吧)（隸屬于中遠集團）等大批企業(yè)同時發(fā)布了企業(yè)社會責任（CSR）報告。據(jù)統(tǒng)計，2011年前10個月，中國各類社會責任報告發(fā)布數(shù)量已達817份，超過2010年全年發(fā)布總量，同比增長23.2%，其中，國有企業(yè)和上市公司是發(fā)布CSR報告的主體。

“過去10年，得益于政府、智庫、媒體等各方力量的推動，中國公司企業(yè)社會責任的實踐意識大幅提升，”波士頓咨詢公司（BCG）資深合伙人、大中華區(qū)董事總經(jīng)理耐迪賢（Christoph Nettesheim）在贊賞的同時，亦表達了憂慮，“相當數(shù)量的公司仍更加偏好采取現(xiàn)金或?qū)嵨锞栀浀哪Ｊ剑瑢ζ髽I(yè)公民缺乏全面、深刻理解，如果不能在全球范圍內(nèi)進行CSR的創(chuàng)新實踐和信息互動，將會妨礙中國企業(yè)"走出去"戰(zhàn)略的推行。”

海外CSR實踐

無疑，中國公司正成為全球化舞臺上的新興力量。根據(jù)世界經(jīng)濟論壇和BCG聯(lián)合發(fā)布的報告《中國企業(yè)國際化新興最佳實踐——全球企業(yè)公民挑戰(zhàn)》，2006-2010年間，中國的對外直接投資額以34%的年復(fù)合增長率快速增長，2010年，中國對外直接投資近700億美元，名列世界第五。

相應(yīng)地，中國企業(yè)開始與國外的社區(qū)組織發(fā)生直接接觸，為它們創(chuàng)造了新的經(jīng)濟機會，其中，最明顯的是就業(yè)和稅收——超過80%的中國企業(yè)在海外擴張的同時，為海外市場所在地提供了大量就業(yè)機會，2010年，中國企業(yè)在海外市場雇傭了近100萬名員工，其中，71%為當?shù)鼐用瘛ＨA為、中石油、工商銀行等公司在海外的雇員有60%以上是本地人，中興通訊發(fā)布的2011年CSR報告顯示，其海外市場本地化雇員超過65%。

中遠集團在此方面的表現(xiàn)更為突出，2001年“911”事件后，美國波士頓港因主要船公司撤掉航線而陷入危機，9000多名美國人面臨失業(yè)，主動向中遠尋求救援，中遠毅然進入，做出了開通波士頓直達班輪航線的決定，當時就為當?shù)乇Ｗ×?000多個工作崗位，通過運營管理提升，后來又為波士頓港間接新增了7000多個就業(yè)崗位。2011年，中遠境外員工2958人，其中國內(nèi)外派人員約占十分之一，九成左右的員工來自當?shù)亍?/p>

事實上，中國企業(yè)在CSR方面的實踐是多方面的。中國公司在其他國家發(fā)生自然災(zāi)害時，表現(xiàn)非常慷慨，比如，2010年，華為向委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞等國各捐助了超過100萬美元的現(xiàn)金和物資，2011年日本地震，中石化向日本政府捐款人民幣3000萬元。為了避免安全和環(huán)境事故的發(fā)生，中化集團研發(fā)并部署了一整套覆蓋整個業(yè)務(wù)全生命周期的健康、安全和環(huán)境管理（HSE）系統(tǒng)，涉及到客戶、供應(yīng)商、承包商等所有利益相關(guān)方，采用極其嚴格的標準，2008年，中化集團在阿聯(lián)酋烏姆蓋萬項目應(yīng)用了HSE管理系統(tǒng)，有效避免了一些油氣泄漏及其他環(huán)境污染，比如，2010年一整年都沒有出現(xiàn)任何安全生產(chǎn)問題。

遺憾的是，中國跨國公司在履行CSR的表現(xiàn)受到諸多質(zhì)疑，甚至遭遇到“新殖民主義”的指責，一大重要原因在于國際化進程中的負面信息吸引了公眾和媒體更多注意，甚至被惡意放大了，如大量西方媒體會談?wù)撝袊と藬D占了當?shù)厝说木蜆I(yè)機會，無法與當?shù)厣鐓^(qū)人民和諧相處等等。

但是，不可否認的是，全球化進程中的中國公司實踐CSR確實存在過失，比如，不熟悉國際市場的規(guī)則，并頻頻為此付出高昂的代價。據(jù)報告披露，2009年，四家中國企業(yè)在東南亞的一次項目招標過程中出現(xiàn)相互串通的現(xiàn)象，被世界銀行裁決為在將來的一段時間內(nèi)禁止參與世界銀行項目的投標，有關(guān)專家保守估計，該項裁決的損失在200億美元左右。

“多贏”的博弈

歷時10個月、查閱95家擁有大規(guī)模海外業(yè)務(wù)中國公司的CSR報告、走訪了130位企業(yè)高管和相關(guān)專家，世界經(jīng)濟論壇和BCG指出了中國企業(yè)成為全球公民的挑戰(zhàn)：

首先，CSR活動的透明度不足。政府和監(jiān)管部門鼓勵和引導央企和國內(nèi)上市公司發(fā)布CSR報告，但是，截至2010年，仍然有3/4的企業(yè)沒有做到這一點。除了數(shù)量外，已發(fā)布的報告無法遵循統(tǒng)一的標準或是缺乏全面的信息，在數(shù)據(jù)一致性方面幾乎沒有統(tǒng)一的標準，結(jié)構(gòu)松散——相當部分報告甚至不足10頁，而中遠集團2011年CSR報告的體量高達187頁，類似案例屈指可數(shù)，且多數(shù)報告“報喜不報憂”，淪為公司正面宣傳材料的一部分，極少承認存在的風險和不足。

其次，中國企業(yè)認識CSR的視野仍然過于狹隘的，其理解停留在公益慈善事業(yè)，這有著深厚的國內(nèi)背景，比如大量中國民眾仍然關(guān)注捐贈金額而非捐贈本身帶來的社會效益，在汶川地震中，此種心態(tài)被認為達到了登峰造極的地步，企業(yè)一味競逐捐贈數(shù)額。由于社會捐贈的最主要投向是救災(zāi)、衛(wèi)生保健和教育，其不平衡性和主動性更多是一種應(yīng)急行為，而非對社會事務(wù)持續(xù)性、積極主動的關(guān)注，在國內(nèi)的認識相當程度左右了在海外的實踐。

由于中國企業(yè)CSR意識的狹隘，又延伸出兩大問題：第一，中國企業(yè)普遍缺少足夠?qū)I(yè)的團隊來運籌社會責任活動，報告遴選的95個標本多為大型央企和私營企業(yè)中的翹楚，也只有20余家企業(yè)擁有獨立的CSR團隊，并投入專門的資源，多數(shù)仍然停留在一系列無組織的慈善行為方面；由于往往關(guān)注慈善捐贈等CSR的初級層面，大量企業(yè)高層將此視作純粹的“利他行為”——即以犧牲股東利益為代價來使得社區(qū)環(huán)境受益的“零和博弈”，限制了其通過創(chuàng)新實現(xiàn)“多贏”的努力，而可持續(xù)的CSR實踐恰恰應(yīng)在企業(yè)核心競爭力與特定的社會問題之間找到交集，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)一舉多得，與股東利益并非矛盾。

針對CSR實踐遭遇的困惑，報告建議，中國企業(yè)首先應(yīng)設(shè)定一個結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和公民責任的目標，明確公民責任的承擔要建立在公司現(xiàn)有能力、經(jīng)驗和技能的基礎(chǔ)之上，并由高層牽頭，投入重組資源組建專門的團隊，將企業(yè)公民的要求融入到日常運營之中。比如，中移動、中國寶鋼等公司，都研發(fā)了責任評價體系或者內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，以評估公司在CSR方面的表現(xiàn)；其次，應(yīng)加強信息披露，通過積極參與區(qū)域和全球的多方對話平臺，與各利益相關(guān)方進行有效的溝通，比如中石油和中鋼集團出版了面向當?shù)厣鐣膮^(qū)域性企業(yè)公民報告，五礦和中遠集團受邀加入聯(lián)合國全球契約組織領(lǐng)軍團隊LEAD　（LEAD由50家在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域表現(xiàn)出全球領(lǐng)導力的跨國企業(yè)組成）。

而華為公司的實踐，充分說明中國企業(yè)只要加強組織靈活性，完全可以提出創(chuàng)新的解決方案。在孟加拉國，口香糖是一片一片賣的，香煙是一根一根售出的，民眾的支付能力非常低，但是，當?shù)貙τ谝苿油ㄓ嵎?wù)有著切實的需求，比如病人急救、孩子與父母的臨終通話等，很不穩(wěn)定且難以預(yù)見的通信需求無法通過傳統(tǒng)的分銷模式來滿足。華為發(fā)現(xiàn)，偏遠鄉(xiāng)村的家庭主婦可以成為“話務(wù)女士”（Phone Lady），這些本土化“分銷商”的工作很簡單，就是拿著手機在一定范圍內(nèi)活動，誰需要打電話就提供給他，并收取相應(yīng)的話費，華為為此設(shè)計了一套靈活的付費和支付系統(tǒng)。該服務(wù)推出后大受歡迎，Phone Lady獲得了就業(yè)機會，且所得收入是當?shù)仄骄降?倍，而孟加拉國偏遠地區(qū)的手機覆蓋率也提高了50%以上。

“事實上，在1970年代，大量歐美公司啟動全球擴張的時候，其在CSR的表現(xiàn)一樣沒有做到盡善盡美，個別公司甚至很糟糕，重要的是，中國企業(yè)要正視自身在CSR實踐的不足，盡快完成向"全球企業(yè)公民"的轉(zhuǎn)型，以回應(yīng)全球?qū)@股新崛起商業(yè)勢力的關(guān)切。”世界經(jīng)濟論壇執(zhí)行董事兼首席商務(wù)官顧潤賀（Robert Greenhill）說。

作者：史軒川