藍(lán)星哈石化ERP-SAP項(xiàng)目上線運(yùn)行已經(jīng)7個多月，為了使ERP能真正發(fā)揮出管理作用，該公司始終在優(yōu)化操作與持續(xù)改進(jìn)中前行，力爭使其更加實(shí)用、實(shí)效。

　　哈石化自從年初ERP-SAP上線成功后，同時(shí)宣告著一場持久戰(zhàn)開始了，因?yàn)樯暇€后在運(yùn)行過程中先后出現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備缺乏完整性與準(zhǔn)確性、系統(tǒng)流程與現(xiàn)行流程匹配存在差距、員工工作習(xí)慣思維帶來的操作失誤、報(bào)表開發(fā)滯后跟不上業(yè)務(wù)需求等等情形。因此，該公司從基礎(chǔ)抓起，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

　　在ERP上線之初，由于操作錯誤而使系統(tǒng)產(chǎn)生大量的“垃圾數(shù)據(jù)”。新的系統(tǒng)與新的業(yè)務(wù)流程需要一個磨合的過程，在磨合過程中，也必然會使系統(tǒng)中產(chǎn)生一些無用或是重復(fù)的數(shù)據(jù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)又導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。另外，在實(shí)施過程又會進(jìn)行大量的系統(tǒng)測試工作，但是不可忽視的是這些測試工作畢竟是在一個模擬環(huán)境下進(jìn)行的，它與真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境多少都會存在一定差異。

　　因此藍(lán)星哈石化由關(guān)鍵用戶負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、錄入和維護(hù)，保證“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源唯一，錄入唯一”；針對實(shí)際使用中出現(xiàn)的問題，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)行分析，對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)置出現(xiàn)的每一個問題，進(jìn)行詳細(xì)記錄，并集中進(jìn)行修改；保留上線切換時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)置文檔，在系統(tǒng)運(yùn)行前三個時(shí)，每個月對照原有文檔進(jìn)行檢查，記錄差異及差異產(chǎn)生原因和影響。先保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，再保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

　　ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)主要從以下幾個方面著手：首先，確定業(yè)務(wù)流程改進(jìn)目標(biāo)；先保證手工＋系統(tǒng)的方式能夠在企業(yè)中順利運(yùn)轉(zhuǎn)，其次再逐步拋開手工業(yè)務(wù)。對于新發(fā)生或者新產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程，要進(jìn)行充分的分析，先將主要業(yè)務(wù)流程跑通、用熟，再逐步擴(kuò)展到次要業(yè)務(wù)流程。由僅利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)單據(jù)到實(shí)現(xiàn)管理報(bào)表電子化，提高決策水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化。

　　同時(shí)，為確保持續(xù)改進(jìn)工作的全面細(xì)致，該公司成立了由關(guān)鍵用戶組成的改進(jìn)小組，小組成員根據(jù)其各自崗位的不同針對不同業(yè)務(wù)范圍發(fā)現(xiàn)、挖掘、提出問題并多次組織專題會議進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)并責(zé)任到人，嚴(yán)格按照改進(jìn)時(shí)間表開展工作。項(xiàng)目經(jīng)理對問題進(jìn)行跟蹤、督促。力爭使持續(xù)改進(jìn)成為一種由下而上及由上而下相互交織的全員參與的管理行為。（姜禹）