昌邑石化近日開(kāi)展了為期兩天的客戶(hù)經(jīng)理面試，這也是昌邑石化商務(wù)條線(xiàn)第一次客戶(hù)經(jīng)理水平測試。

本次面試由昌邑石化電商CCO及銷(xiāo)售部領(lǐng)導擔任考官，商務(wù)條線(xiàn)所有客戶(hù)經(jīng)理逐一參加了面試。本次考題內容均來(lái)源于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，目的是考察客戶(hù)經(jīng)理對商務(wù)禮儀和談判技巧的掌握和應用情況。考題由客戶(hù)經(jīng)理隨機抽取，隨即進(jìn)入場(chǎng)景模擬階段，由考官“扮演”的客戶(hù)提出各種問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)理利用銷(xiāo)售提升培訓所學(xué)技巧及現實(shí)中所積累的經(jīng)驗進(jìn)行解答。

面試的高潮出現在反轉環(huán)節，“客戶(hù)”和“客戶(hù)經(jīng)理”進(jìn)行角色互換，此舉是為了考察業(yè)務(wù)員隨機應變以及從客戶(hù)角度考慮問(wèn)題的能力，“角色互換”使整個(gè)面試過(guò)程妙趣橫生而又不失嚴肅。最終面試成績(jì)由考官綜合評定，成績(jì)公布后參試人員迅速展開(kāi)討論提升活動(dòng)。

本次面試旨在督促客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現自身的短板從而加強學(xué)習以持續改進(jìn)，這對提升銷(xiāo)售團隊的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平、打造一支一流的銷(xiāo)售隊伍具有很好的促進(jìn)作用。