新年前夕，益陽(yáng)橡機在橡膠、輪胎生產(chǎn)大省山東召開(kāi)“山東服務(wù)中心開(kāi)業(yè)暨串聯(lián)式密煉機、外胎硫化機推介會(huì )”，吸引了山東輪胎及膠帶企業(yè)新老客戶(hù)共計300余人參加。這是益陽(yáng)橡機緊盯重點(diǎn)市場(chǎng)，深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶(hù)需求，更好服務(wù)大客戶(hù)的重要舉措，也為下一步業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式的升級奠定了基礎。

此前，益陽(yáng)橡機在山東的辦事處規模較小、人員少，服務(wù)質(zhì)量和效率不到位。為改變這一局面，經(jīng)充分調研和詳細部署，公司決定把山東辦事處擴充為山東服務(wù)中心，在輪胎、膠帶企業(yè)集中的廣饒設立新址，并配備專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員和售后服務(wù)人員常駐。這對于傳統的以產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售為主的業(yè)務(wù)模式來(lái)說(shuō)是一種創(chuàng )新和延展。銷(xiāo)售人員能隨時(shí)與山東各橡膠輪胎企業(yè)交流溝通，推送公司服務(wù)理念，及時(shí)跟蹤設備使用情況，還可以自主為客戶(hù)提供更多的產(chǎn)品服務(wù)，提供個(gè)性化的零配件設計和銷(xiāo)售，在有限的產(chǎn)品利潤空間之外獲得更多的收益。同時(shí)售后人員在設備發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后，還可第一時(shí)間趕到客戶(hù)企業(yè)提供維修服務(wù)，使設備停機時(shí)間大為縮短，大大提升了服務(wù)的質(zhì)量，確保企業(yè)正常生產(chǎn)，客戶(hù)粘性增強。服務(wù)中心的設立，還可使駐站服務(wù)人員近距離在客戶(hù)所在地宣傳企業(yè)產(chǎn)品，及時(shí)推介新產(chǎn)品，擴大品牌影響力。

根據活動(dòng)現場(chǎng)及后續反饋，參會(huì )的輪胎、膠帶企業(yè)客戶(hù)反應良好，對這個(gè)“橡機裝備4S店”都非常關(guān)注和認可。而新推出的串聯(lián)式密煉機及新型65英寸液壓硫化機，更吸引不少新、老客戶(hù)的關(guān)注。他們紛紛與該公司技術(shù)人員進(jìn)行交流，形成了不少傾向于這兩款新產(chǎn)品的訂單意向。

據該公司有關(guān)負責人透露，益陽(yáng)橡機將以山東服務(wù)中心的成功經(jīng)驗為樣本，陸續在橡膠輪胎其它重點(diǎn)省區或國外布局同樣的“橡機裝備4S店”。