12月7日，在風(fēng)神輪胎第100家形象店開(kāi)業(yè)盛典上，風(fēng)神公司正式對外發(fā)布了專(zhuān)用乘用車(chē)服務(wù)品牌“愛(ài)路馳”，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的維修保養服務(wù)。這標志著(zhù)風(fēng)神輪胎在夯實(shí)產(chǎn)品的基礎上，正式發(fā)力開(kāi)辟新市場(chǎng)——售后服務(wù)領(lǐng)域。

    風(fēng)神速度：五年建設1000家“愛(ài)路馳”專(zhuān)業(yè)店
   推出“愛(ài)路馳”是風(fēng)神輪胎致力打造中國本土的專(zhuān)業(yè)乘用車(chē)服務(wù)品牌的重要舉措。在發(fā)布儀式現場(chǎng)，風(fēng)神輪胎股份有限公司董事長(cháng)王鋒表示：“未來(lái)5年內在全國開(kāi)設超過(guò)1000家的專(zhuān)業(yè)服務(wù)門(mén)。”按照分層設計原則，一般“愛(ài)路馳”項目將會(huì )是以輪胎業(yè)務(wù)為主導的模式，而頂級“愛(ài)路馳”項目則致力于發(fā)展綜合一站式服務(wù)模式。品牌的目標是為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，節約車(chē)輛的養護時(shí)間，降低車(chē)輛的養護成本。
   據了解，在愛(ài)路馳店內，除了舒適整潔的休息展示區，店內還配備一流的車(chē)輛診斷和操作設備，為技師處理各種車(chē)型的養護業(yè)務(wù)；未來(lái)，風(fēng)神輪胎更將整合多方資源，發(fā)展“愛(ài)路馳”專(zhuān)屬商品，滿(mǎn)足消費者的全方位需求。
發(fā)布儀式后，風(fēng)神將大量的開(kāi)展各類(lèi)培訓活動(dòng)，為門(mén)店的員工提供專(zhuān)業(yè)的技能訓練；通過(guò)CRM系統的實(shí)施，對消費者的維修進(jìn)行記錄跟蹤，從而使車(chē)輛的診斷維修更為準確；風(fēng)神還將定期的派出零售督導，檢查門(mén)店是否規范操作，征詢(xún)門(mén)店的消費者意見(jiàn)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度。

    風(fēng)神戰略：雙輪驅動(dòng)中國輪胎品牌崛起
   據了解，風(fēng)神全球統一標準的綠色乘用車(chē)輪胎已于2012年6月完成上市，并取得了歐盟標簽法規滾動(dòng)阻力和濕地抓著(zhù)性能測試雙B級，達到國內同類(lèi)產(chǎn)品的最高等級。風(fēng)神輪胎市場(chǎng)部負責人表示，“風(fēng)神的乘用車(chē)輪胎雖然發(fā)展較晚，但起步就向全球百分百無(wú)差異投放綠色輪胎，低碳節油、無(wú)毒無(wú)害，高性能乘用子午胎。”風(fēng)神綠色輪胎產(chǎn)能已經(jīng)達到500萬(wàn)套，“十二五”期間將達到1500萬(wàn)套。
   在推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新同時(shí)，風(fēng)神輪胎將目光進(jìn)一步聚焦在具有戰略意義的服務(wù)品牌上。事實(shí)上，在零售渠道方面，外資企業(yè)都有各自的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)品牌，像米其林的馳加、普利司通的車(chē)之翼、馬牌的百世德等。而中國輪胎品牌卻很少涉足售后服務(wù)領(lǐng)域，更不用說(shuō)形成強大的服務(wù)品牌。此次，風(fēng)神輪胎“愛(ài)路馳”服務(wù)品牌的推出，開(kāi)創(chuàng )了中國輪胎服務(wù)品牌的先河，吹響了在服務(wù)端構筑新的進(jìn)攻陣地的號角。風(fēng)神輪胎將形成產(chǎn)品力與服務(wù)力雙重驅動(dòng)。