8月份，山東地區連續20多日高溫天氣，達近幾年來(lái)之最。華星銷(xiāo)售部繼續深化“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”主題活動(dòng)，他們不失時(shí)機地為客戶(hù)提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)在這個(gè)盛夏“升級”，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致稱(chēng)譽(yù)。

在接待室，他們配備了空調、椅子，增放了風(fēng)油精、人丹、十滴水等防暑降溫用品，每天備好開(kāi)水、涼茶。接待室人員實(shí)行“微笑服務(wù)”，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，讓每一位來(lái)到接待室的客戶(hù)都有“家”的感覺(jué)。接待室還將服務(wù)流程上墻，服務(wù)熱線(xiàn)、監督電話(huà)上墻，為客戶(hù)解難答疑。

公司為客戶(hù)提供“客戶(hù)零距離、感情交流零障礙、服務(wù)零缺陷、數質(zhì)量零投訴、客戶(hù)零動(dòng)手”的五個(gè)零服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)承擔為客戶(hù)押運與配送工作，油品送到位后又主動(dòng)幫助接卸、打泵，真正實(shí)現客戶(hù)“零”動(dòng)手。雖然連續高溫，客戶(hù)經(jīng)理堅持主動(dòng)上門(mén)與客戶(hù)對賬，主動(dòng)將發(fā)票送到客戶(hù)手中，盡量減少客戶(hù)高溫天氣出門(mén)。銷(xiāo)售部負責人、客戶(hù)經(jīng)理手機24小時(shí)開(kāi)機，只需客戶(hù)一個(gè)電話(huà)就能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

近日山東地區普降大雨，大雨來(lái)臨之產(chǎn)前，華星銷(xiāo)售部想客戶(hù)之所想，編制短信，提醒客戶(hù)儲油罐蓋好油蓋、油桶蓋好雨布等做好防滲漏措施。雨一停，該公司客戶(hù)經(jīng)理全部出動(dòng)上門(mén)來(lái)到30多家客戶(hù)，主動(dòng)幫助他們查漏、進(jìn)行水雜測量等。高溫來(lái)臨之前，他們又將高溫天氣里收發(fā)油料等知識編制成短信發(fā)給客戶(hù)，為客戶(hù)提供正確的高溫防護措施，許多客戶(hù)收到短信后，稱(chēng)贊華星的客戶(hù)經(jīng)理是他們的“油品管家”，真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)們的良好口碑。