目前市場(chǎng)行情不穩定，競爭日漸白熱化，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，油品銷(xiāo)售工作難度越來(lái)越大。針對這一情況，華星石化銷(xiāo)售公司領(lǐng)導和業(yè)務(wù)員通過(guò)認真總結，提出了進(jìn)一步鞏固已有市場(chǎng)，更好、更有效的拓展新客戶(hù)，不僅采用主動(dòng)出擊的方式，更要從維系客戶(hù)著(zhù)手，增加和老客戶(hù)“聯(lián)絡(luò )感情”，來(lái)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而讓客戶(hù)主動(dòng)成為推銷(xiāo)華星石化產(chǎn)品的銷(xiāo)售員。

目前，維系客戶(hù)的價(jià)值正在慢慢凸顯。華星石化的客戶(hù)經(jīng)理們，經(jīng)常性的會(huì )幫助客戶(hù)做些工作上瑣碎的“小”事，比如為客戶(hù)核對相關(guān)庫存、發(fā)放油品品質(zhì)資料，為客戶(hù)分析目前市場(chǎng)行情，重點(diǎn)品牌擺布情況，耐心聽(tīng)取客戶(hù)的抱怨和牢騷，力求為客戶(hù)解決更多“小”事服務(wù)，而客戶(hù)更是有感于華星石化無(wú)微不至的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充當起銷(xiāo)售手的角色，將身邊的合作伙伴引薦給華星石化。至今已有多家老客戶(hù)為華星推薦了星鉆級的新客戶(hù)。

多年的運作，華星石化積累了大量的人、財、物及更多的無(wú)形資產(chǎn)，在周邊市縣區具有較高的知名度和美譽(yù)度。在客戶(hù)的“牽線(xiàn)”下，帶來(lái)了大量的新客源，有效拓展了銷(xiāo)售渠道，避免了省內和周邊地區產(chǎn)品惡性競爭帶來(lái)的銷(xiāo)售難賺錢(qián)的局面。