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工人日報:在學(xué)習實(shí)踐中爭做懂管理的班長(cháng)

來(lái)源: 工人日報
時(shí)間:2013-05-18

中國化工集團油氣大慶分公司給排水車(chē)間班長(cháng)陳秀麗過(guò)去給大伙的印象是一個(gè)“凡事要個(gè)尖”的班長(cháng),在這個(gè)麻利干脆、爭強好勝的女班長(cháng)的強勢管理下,班組也能取得好成績(jì)。但面對成績(jì),陳秀麗總有一種孤獨感,覺(jué)得自己和組員之間似乎缺少了點(diǎn)什么。2011年,她參加了國資委聯(lián)合清華大學(xué)組織的班組長(cháng)崗位管理能力提升遠程培訓的學(xué)習后,開(kāi)始反思自己在班組管理中的問(wèn)題。后來(lái),在企業(yè)針對班組長(cháng)素質(zhì)提升制定的特別舉措和開(kāi)展的一系列活動(dòng)中,她慢慢學(xué)著(zhù)改變自己,主動(dòng)站在組員的角度看問(wèn)題,有意識地嘗試科學(xué)管理,多與組員交流溝通。現在,陳秀麗感覺(jué)工作壓力減輕了許多,班組里的氛圍也很好,她對做好班組長(cháng)工作更有信心了。

記者在近期采訪(fǎng)中感覺(jué),在中國化工集團4000多個(gè)班組的6000多名班組長(cháng)中,像陳秀麗這樣在工作狀態(tài)上有明顯變化的班組長(cháng)占絕大多數,讓他們產(chǎn)生變化的具體原因或許不盡相同,但讓他們走進(jìn)班組管理新天地的環(huán)境卻只有一個(gè):企業(yè)在政治上重視、生活中關(guān)愛(ài)、經(jīng)濟待遇上傾斜以及各層管理者傾力為他們成長(cháng)創(chuàng )造良好環(huán)境等。比如:出臺各種政策和措施調動(dòng)班組長(cháng)管理班組的積極性;每年都公開(kāi)嘉獎“紅旗班組”,向全系統推廣紅旗班組的管理經(jīng)驗,引導班組長(cháng)們對照典型,認真查找管理上的薄弱環(huán)節;長(cháng)期開(kāi)展職業(yè)化教育活動(dòng),組織班組長(cháng)參加中央企業(yè)遠程培訓等,在企業(yè)內釀造了人人爭做懂管理的班長(cháng)這一氛圍。

“班組長(cháng)原來(lái)可以這樣當”

系統學(xué)習管理知識和管理實(shí)務(wù),讓絕大部分班組長(cháng)重新為這一基層管理崗位的義務(wù)、職責及權利定位。“班組長(cháng)原來(lái)可以這樣當”的集體呼聲,是他們自身管理思智豁然開(kāi)啟的心聲。這些在過(guò)去只談工作,少談管理的班組長(cháng)徹底改變了崗位認知中的單一化傾向,很多班組長(cháng)認為,過(guò)去憑著(zhù)哥們義氣,領(lǐng)著(zhù)大家伙干活,單純就為完成任務(wù)的狀況其實(shí)很落伍。有近80%的班組長(cháng)在學(xué)習總結中說(shuō):我不再是領(lǐng)著(zhù)大伙干活的,我更大的作用是管理!班長(cháng)不應該只做領(lǐng)頭羊,而應該做領(lǐng)軍人。”

因為管理能力突出,中國化工旗下企業(yè)昌邑石化運行二部的徐景龍班長(cháng)最近升任為車(chē)間一級管理者。總結多年的工作經(jīng)驗,他十分認同這樣一個(gè)理念:現代企業(yè)不僅需要“老黃牛”式的班組長(cháng),更需要“千里馬”式的領(lǐng)頭人。每一位班組長(cháng)必須提高德、智、體、能、績(jì)等各方面的素質(zhì),這樣才能適應現代企業(yè)發(fā)展的需要。

從“領(lǐng)頭干活的”向“懂管理的班長(cháng)”轉型,向適應現代企業(yè)發(fā)展的需要轉型,中國化工最基層班組長(cháng)們的管理意識正在覺(jué)醒,將現代企業(yè)管理知識在工作實(shí)踐中應用,切實(shí)提高管理能力正在成為班組長(cháng)們自覺(jué)的行動(dòng)。

向 “ 命令式管理 ” 說(shuō)再見(jiàn)

“我是班長(cháng),我說(shuō)了你就要聽(tīng)!”這是過(guò)去很多班組長(cháng)比較強勢的主張。中國化工集正和石化DCC裝置班長(cháng)聶明感慨地說(shuō):“以前的管理方式比較呆板刻薄,幾乎是采用命令式管理,和員工溝通很少,管理效果不佳,常常造成與班組成員關(guān)系緊張,威信降低。”

學(xué)習管理讓班組長(cháng)們反思影響班組工作績(jì)效的最大阻力。沒(méi)有一個(gè)好的溝通交流方式,沒(méi)有一個(gè)好的激勵方法,員工的積極性沒(méi)有調動(dòng)起來(lái),工作就要打折扣。而溝通交流已經(jīng)不是傳統意義上的、或者說(shuō)經(jīng)驗至上的那些做法,科學(xué)而有效的溝通方式,才能見(jiàn)到成效。

蘭州的藍星化工車(chē)用品車(chē)間主任吳桂花過(guò)去曾為管人無(wú)方、為員工沒(méi)有工作動(dòng)力而苦悶,如今,她通過(guò)學(xué)習《管理溝通實(shí)務(wù)》,主動(dòng)和員工交流,徹底甩掉女監工的形象,員工們由“要我干”,變成“我要干”,產(chǎn)生的效果簡(jiǎn)直是天壤之別。

滄州大化聚海公司硝氫車(chē)間氫化A三班班長(cháng)馬祥忠帶領(lǐng)的班組中成員構成比較多元,員工素質(zhì)條件參差不齊。后來(lái),他在企業(yè)的指導下系統學(xué)習了班組管理知識,明白了什么是有效的溝通和差異化的管理,并把其中的理論用于管理實(shí)踐,結果這個(gè)班組工作績(jì)效明顯提升,很快成為新車(chē)間的先進(jìn)班組。馬班長(cháng)總結自己的工作體會(huì )是:人管人管死人,制度管人困死人,文化管人管靈魂。昌邑石化的領(lǐng)導反映,那些過(guò)去印象中認定“我說(shuō)了你就得聽(tīng)”的硬派班組長(cháng),今天不再簡(jiǎn)單地命令員工去做事。而一些好好先生、怕管事、不敢管事的班組長(cháng),也開(kāi)始大膽提出工作要求和計劃,商量和溝通已成工作常態(tài)。

積極謀事不做敲鐘式的班長(cháng)

正和石化DCC裝置班長(cháng)聶明是學(xué)習和實(shí)踐非常用心的優(yōu)秀班長(cháng)。他在班里全面細化完善了爭當紅旗班組的細則措施,并每周根據指標進(jìn)行分析。他還根據全班成員不同的情況分別采用充分授權,鼓勵參與、交差輪崗、師徒傳幫的管理措施推動(dòng)全員積極參與爭創(chuàng )紅旗班組工作。由于措施得力、激勵有效、組織有序,聶明所在班組連續5個(gè)月被評為紅旗班組,其管理經(jīng)驗也多次在全公司的大會(huì )上介紹推廣。

滄州大化聚海分公司水汽車(chē)間化工三班班長(cháng)程培忠說(shuō):“我們要做制鐘的班組長(cháng),不能做敲鐘的班組長(cháng)。”“制鐘”與“敲鐘”最大的區別其實(shí)就是謀事與做事的區別。更多“制鐘”的班長(cháng)出現,是目前中國化工所屬企業(yè)的班組長(cháng)正在逐漸從簡(jiǎn)單做事到主動(dòng)謀事進(jìn)步,從管事到管人、管規則的轉換,由單純地按指令完成工作,向著(zhù)有計劃、有統籌、有系統組織的方向轉變。

對此變化,滄州大化TDI黨總支副書(shū)記許津說(shuō):“原來(lái)的班長(cháng)們知道怎么干,現在的班長(cháng)們知道怎么管了,而且還可以管得這么好。”以前每次檢查班組工作,整改項要寫(xiě)好幾頁(yè),問(wèn)題一大堆。現在,班組長(cháng)逐步摸到管理的門(mén)道,及時(shí)檢查、及時(shí)回饋,不等不拖,整改的內容少了很多。

蘭州藍星人力資源部主任康維也有同感,他說(shuō):“學(xué)習讓班組長(cháng)們的執行力和對工作的理解貫徹能力提高不少。過(guò)去企業(yè)推行5S管理等措施時(shí),阻力較大,效果有限。現在不一樣,班組長(cháng)成為助推器,企業(yè)各項措施的貫徹及時(shí)而有效。”

“ 精益六西格瑪 ” 進(jìn)班組

管理實(shí)踐要有好的平臺和契機,才能讓學(xué)習的效果落地,產(chǎn)生效應。中國化工不斷引入先進(jìn)管理理念,推動(dòng)管理變革。企業(yè)常年開(kāi)展對標、持續改進(jìn)精益生產(chǎn)、世界級制造等管理提升活動(dòng)。各企業(yè)運用“精益六西格瑪”方法對企業(yè)生產(chǎn)、運營(yíng)、管理進(jìn)行持續改進(jìn),通過(guò)裝置合理運行、物料平衡、節省材料、減少跑冒滴漏、增加收率等途徑,降低成本、實(shí)現收益。全系統每年從基層提出的持續改進(jìn)項目都在四五千條,班組成為持續改進(jìn)工作的最前沿。

濟南裕興化工儲運部酸塔班班長(cháng)張志亮是裕興化工的十佳標兵,所帶班組也是公司有名的優(yōu)秀班組。在公司推進(jìn)持續改進(jìn)工作后,他帶領(lǐng)班組全體員工開(kāi)動(dòng)腦筋、積極思考,當年進(jìn)行小改小革10多項,其中管道變徑減少了管道的維修次數,降低維修頻率近60%,輸送效率提高約80%,更改了卸酸堿槽使得酸堿接收收率提高了70%,這些改進(jìn)都使安全隱患大為減少。

正是認識到班組長(cháng)在企業(yè)管理鏈條中承上啟下的關(guān)鍵作用,近幾年,中國化工集團不惜投入,抓班組建設,下大力氣推動(dòng)班組長(cháng)遠程培訓工作學(xué)習見(jiàn)效果、工作見(jiàn)實(shí)效。中國化工做強企業(yè),從基層入手、從根本入手,正在努力讓每一個(gè)班組長(cháng)變成合格的管理者,真正讓企業(yè)每一個(gè)細胞組織健康而有活力。

 
 
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